Levertijd

Wij verzenden op Maandag t/m Vrijdag. Bestellingen gedaan voor 15.00 uur worden dezelfde werkdag nog verzonden, bestellingen die na 15.00 uur zijn gedaan worden de eerstvolgende werkdag door ons verzonden. Op Zaterdag, Zondag en Feestdagen zijn wij gesloten, je kunt dan wel gewoon bestellen en je bestelling wordt dan de eerstvolgende werkdag verzonden.

Verzendzones

Om ervoor te zorgen dat we onze klanten de best mogelijke verzendtarieven en levertijden kunnen bieden, werken we met een zone-gebaseerd verzendsysteem. Dit betekent dat de kosten en levertijd van uw bestelling afhangen van de verzendzone waartoe uw bestemming behoort. Hieronder vindt u een overzicht van onze verzendzones en de bijbehorende tarieven:

Zone 1: Nederland

• Verzendkosten: € 6,95
• Levertijd: 1-2 werkdagen
• Verzonden door: DHL, PostNL

Zone 2: België, Duitsland, Frankrijk

• Verzendkosten: € 9,95
• Levertijd: 1-5 werkdagen
• Verzonden door: DHL, PostNL, DPD

Zone 3: Denemarken, Engeland, Finland, Griekenland, Ierland, Italië, Luxemburg, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Spanje, Zweden, Zwitserland

• Verzendkosten: € 14,95
• Levertijd: 3-7 werkdagen
• Verzonden door: DHL, FedEx, UPS

Zone 4: VS, Canada

• Verzendkosten: € 29,95
• Levertijd: 7-15 werkdagen
• Verzonden door: FedEx

Zone 5: Rest van de wereld

• Verzendkosten: € 34,95
• Levertijd: 5-15 werkdagen
• Verzonden door: FedEx

Uw Bestelling Volgen

Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kunt u de voortgang van uw zending volgen en krijgt u real-time updates over de bezorgstatus. Wij zorgen ervoor dat onze klanten goed op de hoogte zijn en volledig zicht hebben op hun bestellingen, zodat ze met een gerust hart kunnen wachten op de bezorging.

Informatie Retourneren

Herroepingsrecht/Retourzending:

Wanneer je niet tevreden bent met je bestelling, dan kun je je bestelling retourneren (zie onderstaande stappenplan). Je hebt een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Je hebt vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Good Luck Horseshoes worden geretourneerd.

Voor het retourneren van je bestelling zijn de retourkosten voor jouw rekening. Wij zullen het aankoopbedrag binnen 14 dagen aan je crediteren.

! Belangrijk

Wanneer je een product of de gehele bestelling wilt retourneren dan is dit natuurlijk geen probleem. Let er echter wel op dat je zorgvuldig met het product en de verpakking omgaat. Uitgangspunt is dat je het product slechts inspecteert en dat deze inspectie niet verder mag gaan dan dat je dit in een fysieke winkel zou kunnen. Gebruikte artikelen kunnen wij natuurlijk niet meer verkopen. Retouren worden bij ontvangst door Good Luck Horseshoes beoordeelt en wanneer blijkt dat er waardevermindering van het product wordt geconstateerd, zal deze waardevermindering van het product verdisconteerd worden op de aanschafwaarde van het product. Zulks naar oordeel van Good Luck Horseshoes. Je ontvangt hiervan uiteraard schriftelijk bericht.

Stappenplan om te retourneren

Wanneer je een account hebt aangemaakt:

1. Log in en ga naar Mijn account;
2. Ga dan naar Mijn bestellingen;
3. Klik op Bekijken;
4. Onderaan de pagina zie je dan Artikelen retourneren. Klik hierop; 
5. Kies het aantal te retourneren producten;
6. Geef aan wat de reden van retour is, de retour actie en een korte reactie. Wij gebruiken je informatie om eventuele punten te verbeteren en kunnen jouw retour dan beter begrijpen;
7. Klik onderaan op Verstuur;
8. Na ontvangst van je retouraanvraag ontvang je van ons verdere informatie. 

Wanneer je geen account hebt aangemaakt:

1. Stuur een e-mail naar onze klantenservice met daarin je retour verzoek;
2. Vermeld in je e-mail alsjeblieft de volgende informatie:

• Je voor en achternaam;
• Je ordernummer, deze kan je vinden op je factuur en begint met ORD;
• Geef een bericht mee waarom je wilt retourneren. Wij gebruiken je informatie om eventuele punten te verbeteren en kunnen jouw retour dan beter begrijpen;
• Je telefoonnummer;
• Je bankrekeningnummer met bijbehorende naam van de begunstigde waar wij het retour bedrag op mogen terugstorten.
  
  Na ontvangst van je retour aanvraag ontvang je van ons verdere informatie.

Je kunt ook het Europees modelformulier voor Herroeping gebruiken om binnen 14 dagen de koop te ontbinden. 

Terugbetaling:

We streven er naar om het aankoopbedrag, inclusief de eventueel door jou betaalde verzendkosten (alleen bij retour van de gehele bestelling, bij deel retouren worden de verzendkosten niet vergoed), binnen 3 werkdagen na ontvangst en goedkeuring van het geretourneerde op je rekening terug te storten. Mocht dit om welke reden dan ook niet lukken dan mag je er van uitgaan dat het bedrag in ieder geval binnen 14 dagen, volgende op de dag waarop je de herroeping meld, zal worden terugbetaald (mits het product door ons in goede orde is ontvangen). De terugbetaling geschiedt op dezelfde wijze als hoe je de bestelling hebt betaald.